Tiempo de respuesta
El equipo de soporte de SlottoJam está disponible para resolver consultas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Puedes contactar por correo, chat en vivo o teléfono; ofrecemos atención práctica para verificación de identidad, dudas sobre depósitos y retiradas, y ayuda con promociones. También ofrecemos orientación sobre límites y seguridad. Si necesitas asistencia con tu cuenta o un problema técnico, escríbenos y nuestro equipo responderá por los canales habituales.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat y correo, español 24/7, respuesta rápida) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, pagos y preguntas; respuesta 24-72 h) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados, condiciones y comisiones) |
| Teléfono | +34 91 237 48 59 (Lun-vie, 09:00-18:00) |
| Horario | Chat 24/7 · Correo Lun-vie, 09:00-18:00 (Slotto Jam) |
Soporte por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o cuando sea necesario enviar documentos y explicaciones. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados para evitar demoras. Incluya su ID de usuario o referencias relevantes y cualquier archivo adjunto necesario para agilizar la gestión.
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El equipo de atención responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil. Para solicitudes sencillas suele ser inmediato, mientras que los casos que requieren verificación documental o investigación interna pueden tardar más, según su complejidad. Si necesita seguimiento, contacte con soporte y le informaremos del estado y los tiempos estimados.
Comentarios
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