Política de Privacidad del Jugador
En SlottoJam creemos que la privacidad de nuestros jugadores es fundamental. En esta página explicamos qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos. Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre el tratamiento de datos personales y las opciones que tiene el usuario para controlarlos.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información de identificación necesaria para crear y gestionar la cuenta: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento identificativo y datos de contacto. También procesamos información necesaria para cumplir requisitos legales y de verificación de identidad (KYC).
Datos técnicos
Registramos información técnica como dirección IP, datos del dispositivo, sistema operativo, navegador y registros de acceso para ofrecer la plataforma, mejorar el rendimiento y proteger la cuenta frente a accesos no autorizados. También usamos identificadores de cookies y tecnologías similares.
Datos transaccionales y de actividad
Al procesar depósitos, retiradas y apuestas, almacenamos datos de transacciones, historial de juego y actividad del usuario para la gestión de pagos, prevención del fraude y cumplimiento normativo. También mantenemos registros de comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar la cuenta, procesar transacciones, verificar la identidad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. Además, empleamos la información para mejorar el servicio, resolver incidencias y enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o avisos de seguridad. No usamos datos personales con fines distintos sin su consentimiento expreso.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso restringido, y procedimientos internos para almacenamiento seguro. Conservamos la información sólo durante el tiempo necesario para los fines indicados y según la normativa aplicable. Para solicitudes sensibles solicitaremos verificación de identidad antes de atender cambios.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies propias y de terceros para funciones esenciales, análisis y personalización. Estas tecnologías nos ayudan a mantener la sesión, recordar preferencias y medir el uso del sitio. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede utilizar las opciones de su cuenta o escribir a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Acceso, rectificación y eliminación
Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación se gestionan tras verificar la identidad del solicitante. Algunas solicitudes pueden verse condicionadas por obligaciones legales o por la necesidad de conservar datos para prevenir fraudes o cumplir con requisitos regulatorios.
Información compartida con terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, servicios de verificación, proveedores de juegos, y terceros técnicos que prestan servicios para la operación de la plataforma. También podemos facilitar información a autoridades regulatorias o judiciales cuando sea requerido por ley. No vendemos sus datos personales a terceros.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Publicaremos las modificaciones en esta página y, cuando proceda, comunicaremos los cambios por correo o a través de la cuenta de usuario. Si tiene dudas específicas sobre la privacidad de Slotto Jam, contacte con [email protected].